Процесно-орієнтоване управління та внутрішній контроль на підприємствах роздрібної торгівлі

Abstract

Монографія присвячена вирішенню теоретичних, методичних і практичних аспектів процесно-орієнтованого управління та внутрішнього контролю на підприємствах роздрібної торгівлі. У роботі поглиблено теоретичні підходи до визначення категорій: «процесно-орієнтоване управління», «процес», «механізм процесно-орієнтованого управління», «внутрішній контроль»; визначено місце процесно-орієнтованого управління в теорії менеджменту. Подано результати моніторингу господарської діяльності підприємств роздрібної торгівлі; систематизовано та охарактеризовано їх процеси; здійснено оцінку існуючих технологій процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі. Розроблено методичні положення щодо формування механізму процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі; запропоновано систему показників оцінки процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі; сформовано модель організації внутрішнього контролю процесів у системі процесно орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі.