Засади етики та ділового протоколу в країнах ЄС

Abstract

Досліджено суть та складові етики та ділового протоколу в країнах ЄС на загальнонаціональному та корпоративному рівнях. Зокрема, охарактеризовані національні особливості ділового етикету і ділових комунікацій Німеччини, Італії, Франції та Іспанії. Охарактеризовано складові ділової етики та культури ведення ділових переговорів між потенційними партнерами: індивідуальний підхід, зрозуміла мова для клієнта, діловий підхід до спілкування, пунктуальність, бездоганний зовнішній вигляд, мовленнєвий етикет, підготовка до спілкування, толерантність тощо. Встановлено, що використання принципів та норм етики ділових стосунків впливає на культуру ділового партнерства та продуктивність зовнішньоекономічних зав’язків країн-партнерів. Доведено, що сучасне ділове спілкування має базуватися на загальноприйнятих етичних цінностях і принципах.