Insurtech: new opportunities for the development of the insurance market = Нові можливості для розвитку страхового ринку

Abstract

The article updates the problem of the functioning and development of the insurance market of Ukraine, which needs drastic changes. This is a consequence of the development of the digital economy and the introduction of innovative technologies into all spheres of economic activity through the expansion of e-commerce, e-business, the use of various mobile applications and platforms that are widely Available and provide competitive advantages. It is emphasized that the processes of globalization of financial markets in the world economy have already significantly transformed the relations of insurance companies with agents in the market and prompted the modernization of business models and technological processes. Special attention in the study is given to the analysis of changes in the insurance market of Ukraine, which are taking place against the background of the COVID-19 pandemic and the full-scale military invasion of the Russian Federation. Based on the analysis of the state of Ukrainian insurers, it was concluded that the acquired level of digitalization of the financial space acted as a positive lever for preserving financial stability for Ukrainian insurance companies and allowed them to reshape the vast majority of business processes and communications with clients into a remote format in a short time.

У статті актуалізована проблема функціонування та розвитку страхового ринку України, який потребує кардинальних змін. Це є наслідком розвитку цифрової економіки та впровадження інноваційних технологій у всі сфери економічної діяльності через розширення електронної комерції, електронного бізнесу, використання різних мобільних додатків та платформ, які доступні для широкого використання та забезпечують конкурентні переваги. Наголошується, що процеси глобалізації фінансових ринків у світовій економіці вже суттєво трансформували відносини страхових компаній з агентами на ринку та спонукали до модернізації у бізнес-моделях і технологічних процесах. Окрема увага у статті приділена перевагам впровадження цифрових інновацій у страхуванні, їх особливостям і ролі FinTech стартапів у сучасних трансформаціях на фінансовому ринку. В роботі здійснено аналіз динаміки зміни використання Insurtech технологій у різних країнах світу та виявлено позитивний вплив на економічний розвиток різних країн. Окрема увага у дослідженні приділена аналізу змін на страховому ринку України, які відбуваються на тлі пандемії COVID-19 та повномасштабного воєнного вторгнення російської федерації. За результатом аналізу стану страховиків України, зроблено висновок, що набутий рівень діджиталізації фінансового простору виступив позитивним важелем збереження фінансової стабільності для українських страхових компаній і дозволив їм у короткий час переформувати переважаючу більшість бізнес-процесів і комунікацій з клієнтами у дистанційний формат. Такі трансформації дозволили швидко відновити роботу, утримати на належному рівні основні фінансові показники і навіть зберегти прибутковість діяльності. За підсумком дослідження виділено категорії позитивних змін у страховому бізнесі, що вже сталися завдяки діджиталізації і мають продовжуватися надалі. Зроблено загальний висновок про беззаперечну актуальність і важливість подальшого просування цифрових інновацій у страхуванні в цілях вдосконалення комунікацій, каналів продажів та бізнес-процесів. Це у підсумку допоможе галузі подолати кризу і сприятиме подальшому ефективному розвитку.