Implementation of CRM systems in the educational process = Впровадження CRM систем у навчальний процес

Abstract

Main of the tasks is to get acquainted with the capabilities of the CRM system in the field of education, namely: building a unified information environment within the framework of the educational process; accounting and management of personal affairs of students, employees, entrants, graduate students; management of extra payments for students studying on a commercial basis, operational analysis and forecasting of financial income; segmentation of information about students; automation of document flow, including contracts, questionnaires, statements, orders and certificates.

Основним із завдань є ознайомлення з можливостями CRM системи у сфері освіти, а саме: побудова єдиного інформаційного середовища в рамках навчального процесу; облік і ведення особових справ студентів, працівників, абітурієнтів, аспірантів; управління доплатами студентам, які навчаються на комерційній основі, оперативний аналіз та прогнозування фінансових надходжень; сегментація інформації про студентів; автоматизація документообігу, включаючи договори, анкети, заяви, накази та довідки.