Development and implementation of customer relationship information management system = Розробка та впровадження інформаційної системи управління взаємовідносинами з клієнтами

Abstract

The article analyzes the state of the problem of developing and implementing a customer relationship management system. Features of the concept of "customer relationship management system" are considered. The authors performed an analysis of the developed system and its implementation in the field of professional development of IT professionals. Possibilities of intensification of information process development in the field of professional development of IT specialists are shown and analyzed. A database has been developed to solve the problem of software in the field of professional development of IT professionals.

Стаття аналізує стан проблеми розробки та впровадження інформаційної системи управліннявзаємовідносинами з клієнтами. Розглянуто особливості поняття «система управління взаємовідносинами з клієнтами». Авторами виконано аналіз розробленої системи та впровадження їїв сфері підвищення кваліфікації фахівців ІТ галузі. Показані та проаналізовані можливості інтенсифікації розвитку інформаційного процесу в сфері підвищення кваліфікації фахівців ІТ галузі. Розроблено базу даних для вирішення проблеми програмного забезпечення в сфері підвищення кваліфікації фахівців ІТ галузі.