Дипломна робота Кваліфікаційна робота здобувача вищої освіти

Система оцінки якості роботи підприємства з використанням елементів штучного інтелекту

ID елемента: 75846
1 Медіафайлів
2026/04/08
2_КРМ_Говтяниця_А.О_601 ТТ.pdf
Властивості
Тип
Українська
Роботи здобувачів освіти
Спеціальність
Українська
172 Електронні комунікації та радіотехніка
Англійська
172 Electronic communications and radio engineering
Рівень освіти
Українська
Магістр
Англійська
Master
Назва
Українська
Система оцінки якості роботи підприємства з використанням елементів штучного інтелекту
Автор
Українська
Говтяниця, Андрій Олексійович
Науковий керівник
Українська
Боряк, Богдан Радиславович
Опис
Українська
У роботі розглянуто розробку автоматизованої системи оцінювання якості роботи підприємства на основі аналізу взаємодії з клієнтами із застосуванням технологій штучного інтелекту. Запропоновано підхід до обробки діалогів контакт-центру, що включає транскрипцію аудіозаписів, аналіз текстових даних та формування оцінок за ключовими параметрами обслуговування. У межах дослідження розроблено структуру бази даних, реалізовано інтеграцію з API ШІ та проведено тестування системи на реальних даних. Отримані результати підтверджують ефективність запропонованого рішення для підвищення якості обслуговування клієнтів у сфері громадського харчування та формування рекомендацій щодо оптимізації бізнес-процесів.
Мова
Українська
Дата випуску
2025
Ключові слова
Українська
штучний інтелект
Українська
контакт-центри
Українська
якість обслуговування
Українська
транскрипція аудіо
Українська
обробка тексту
Видавець
Українська
Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка"
Бібліографічний опис
Українська
Говтяниця А.О. Система оцінки якості роботи підприємства з використанням елементів штучного інтелекту : кваліф. робота магістра за спеціальністю 172 «Телекомунікації та радіотехніка» / А.О. Говтяниця. – Полтава : Нац. ун-т ім. Юрія Кондратюка, 2025. – 68 с.
Набори елементів 2
Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти
107 2736 items
172 Електронні комунікації та радіотехніка
74778 69 items
Медіафайли
2_КРМ_Говтяниця_А.О_601 ТТ.pdf
2_КРМ_Говтяниця_А.О_601 ТТ.pdf
Інформація про метадані
Створено
2026-4-8 10:54
Остання зміна
2026-4-8 10:54
Дата видачі (DC)
2025
ID елемента
#75846
Клас ресурсів
Дипломна робота
Шаблон ресурсу
Кваліфікаційна робота здобувача вищої освіти