Вибір та обґрунтування сучасних методів вивчення поведінки споживачів (на матеріалах Акціонерного товариства «Полікомбанк»)

Abstract

У роботі наведено детальну характеристику сучасних методів вивчення поведінки споживачів, розглянуто основні критерії та показники щодо впровадження заходів з вивчення поведінки споживачів у діяльності АТ «Полікомбанк», надано оцінку ефективності використання даних інструментів при просуванні послуг. Одержані результати дослідження можуть бути використані у практичній діяльності досліджуваного банку в якості універсальних, а також в розробці його програм для формування співпраці банку зі споживачем з метою отримання прибутку в довгостроковій перспективі.